Términos y Condiciones de Compras, Envíos, Devoluciones y Cancelaciones
Versión vigente en www.romandita.com.mx
En Romandita nos comprometemos a brindar productos de calidad y un servicio confiable a todos nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta de manera expresa los presentes términos y condiciones.
1. Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías y servicios de mensajería confiables. Si el domicilio se encuentra en zona extendida o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar y, en algunos casos, generar un cargo adicional que será informado previamente.
Tiempos de entrega
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El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
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En temporadas de alta demanda, promociones especiales o causas ajenas a Romandita (como contingencias o fenómenos naturales), los tiempos pueden extenderse.
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El cliente recibirá un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para dar seguimiento al envío.
Costos de envío
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El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y peso del paquete.
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En determinadas promociones, compras mínimas, o envio gratuito; esta condición se informará antes de finalizar el pedido.
Recepción del pedido
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El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega.
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Si el paquete es recibido por un tercero en la dirección proporcionada, se considerará como entregado de manera válida.
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El cliente deberá revisar el paquete al momento de la recepción; en caso de daños visibles, deberá reportarlo a la paquetería y notificarlo a Romandita en un plazo máximo de 24 horas.
Retrasos y responsabilidad
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Romandita no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería, fenómenos naturales, fuerza mayor u otros eventos fuera de nuestro control.
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Aun así, asistiremos al cliente en la gestión de aclaraciones con la empresa de mensajería.
Paquetes no entregados
2. Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones
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Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
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Esto incluye errores en la selección de talla, color, modelo o cambios de opinión del cliente.
Devoluciones
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Todos los productos de Romandita son nuevos y previamente fabricados, verificados antes del envío.
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Por motivos de control de calidad, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por insatisfacción personal, error de compra o causas ajenas a defectos de fábrica.
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Tampoco se aceptan devoluciones por diferencias de percepción en color, textura, tamaño o estilo, siempre que coincidan con la descripción publicada.
Excepciones legales
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, únicamente procederán devoluciones o cambios cuando:
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El producto recibido no corresponda al solicitado.
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El producto presente defectos de fabricación o daños atribuibles a Romandita antes del envío.
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El pedido se entregue incompleto por error imputable a Romandita.
En estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica y número de pedido al correo [email protected] o al WhatsApp oficial.
Procedimiento de revisión
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El equipo de calidad de Romandita evaluará cada caso.
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Si se requiere devolución del producto, este deberá enviarse en su empaque original, sin uso, con accesorios completos y comprobante de compra.
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Si se confirma que el defecto no es atribuible a Romandita (mal uso, manipulación indebida, desgaste normal), no procederá reemplazo ni devolución.
Reembolsos
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Romandita no realiza reembolsos en efectivo ni transferencias.
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En los casos autorizados, se ofrecerá únicamente el reemplazo del producto por otro igual o de características equivalentes.
Paquetes no recibidos o rechazados
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Si el cliente no recibe el paquete, proporciona dirección incorrecta o rechaza la entrega, se considerará como recibido de manera válida.
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En caso de devolución del paquete a Romandita, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío.
3. Aceptación de términos
Al realizar una compra en www.romandita.com.mx, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política de Compras, Envíos, Devoluciones y Cancelaciones, renunciando expresamente a reclamaciones, cancelaciones o devoluciones fuera de los supuestos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
